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What is Prima Quest?

A Prima Quest é especializada em soluções de corte de carne, oferecendo equipamentos e acessórios de alta qualidade para garantir isolamento, segurança e eficiência.

What types of products do you offer?

Fornecemos máquinas de corte, serras, facas profissionais e outros acessórios relacionados ao processamento de carne.

Vocês oferecem garantia em nossos produtos?

Sim, todos os nossos produtos têm garantia de que cobre defeitos de fabricação dentro do prazo estipulado.

Do you make home deliveries?

Sim, realizamos entregas ao domicílio dentro da área de cobertura. Consulte-nos para confirmar a disponibilidade na sua região.

Delivery times

Produtos caseiros: ~ 7–15 dias úteis (média).
Produtos industriais/pesados: ~ 12–25 dias úteis (podem exigir transporte especial).

Os prazos podem variar consoante o país, a época do ano e o controlo aduaneiro.

How do I track my order?

Enviamos um código de rastreio por e-mail assim que o pedido for processado. O rastreamento pode demorar de 2 a 5 dias úteis para começar a atualizar.

Can I cancel or change the order?

Pedimos que solicite até 12 horas após a compra. Após a expedição, não garantimos cancelamento/alterações.

Return and Refund Policy

Política de devolução e reembolso


7 dias após a entrega para relatar defeitos/danos.

Precisa fornecer fotos/vídeo do problema.

Produtos industriais podem ter processo de RMA (devolução ao fabricante).


Itens usados ​​indevidamente ou sem embalagem original não podem ser elegíveis.

Guarantee

Todos os produtos têm garantia do fabricante (prazo varia por item). A garantia não cobre desgaste natural, mau uso ou instalação incorreta.